Du er ikke gratis faglig rådgiver

«Er dette et vettugt tilbud?»

Du sendte et gjennomarbeidet tilbud. Kunden la det ut i et forum. «Pristilbud på nytt tak — er dette en grei pris?»

Svarene strømmer inn. Folk som aldri har lagt et tak. Folk som «hørte at det skulle koste mye mindre». Folk som mener noe uten å vite noe.

Du tapte jobben til et meningsklima du aldri fikk delta i.

Quote-shopping er normalisert

«Ring to, tre firmaer og få gratis befaring» er ikke lenger unntaket. Det er forventningen.

Kunden samler tre til fem tilbud. Legger dem i et forum. Velger det billigste. Eller det som ble validert av andres mening. Ofte begge deler.

Det er ikke ondsinnet. Det er bare slik det har blitt. Gratis fagkunnskap er blitt en rettighet.

Hva det faktisk koster deg

Tenk gjennom siste måned. Hvor mange befaringer ble til jobber? Hvor mange ble til ingenting?

Hver befaring som ikke blir til noe koster deg tid. Kjøring. Oppmåling. Tilbudsskriving. For en snekker eller rørlegger er det fort 3-4 timer per befaring. Med en reell timekostnad på 1 200-1 500 kr er det 4 000-6 000 kr per feilbefaring.

To feilbefaringer i uka = 8 000-12 000 kr bortkastet per uke.

Kunder i beslutningsfase versus diagnosefase

Det finnes to typer kunder som ringer deg. Den første typen har bestemt seg. De skal ha jobben gjort. De trenger noen til å gjøre den. De spør etter pris fordi de må ha noe konkret å jobbe med.

Den andre typen er i diagnosefase. De vil forstå hva som er galt. De vil ha råd. De vil ha noen til å vurdere situasjonen. De har ikke bestemt seg for om de skal gjøre noe i det hele tatt.

Problemet er at begge typer ringer det samme nummeret. Begge ber om befaring. Og uten et system for å skille dem, bruker du like mye tid på begge.

Inngangskontroll er svaret — ikke mer annonsering

Mange håndverkere tenker at løsningen er å skaffe flere leads. Mer synlighet. Bedre annonser. Mer volum.

Men mer volum av feil type kunder er ikke løsningen. Det er mer av problemet.

Inngangskontroll betyr at du filtrerer henvendelsene før de når deg. Budsjett, kjøpsintensjon, geografi — sorteres automatisk. De som passer, slipper inn. De som ikke passer, sorteres ut.

Du møter kun folk som faktisk skal kjøpe.