Kunden som aldri skulle kjøpt.

Du kjenner dem igjen

De stiller mange spørsmål om pris. Få spørsmål om gjennomføring. De vil ha tilbudet på e-post. De svarer ikke når du følger opp.

Du har vært der før. Du visste det allerede da du parkerte bilen.

Hvorfor du drar likevel

Fordi det kan jo hende. Fordi du ikke har noe annet system. Fordi det føles feil å si nei til en mulig jobb.

Men det er et regnestykke som ikke går opp. Tid brukt på kunder som aldri skulle kjøpt, er tid stjålet fra kunder som faktisk ville det.

Tre typer du kan luke ut

• —Prissamleren. Trenger tre tilbud for å forhandle ned noen andre. Du er ikke kandidat. Du er forhandlingskort.
• —Drømmeren. Skal kanskje gjøre noe om et år. Vil bare vite omtrent hva det koster. Hyggelig samtale. Null faktura.
• —Den ubestemte. Vet ikke helt hva de vil. Har ikke avklart budsjett. Trenger egentlig rådgivning, ikke håndverker.

Alle tre tar like mye tid som en ekte kunde. Ingen av dem betaler.

Filteret mangler

Det er ikke jobben din å sortere dette. Men noen må gjøre det. Før du setter deg i bilen. Før du bruker en time du ikke får igjen.

De beste håndverkerne vi snakker med har ikke flere jobber enn andre. De har færre bomturer. Det er hele forskjellen.