Kunden som bare sjekker pris.

Alle henvendelser ser like ut

Den som skal renovere badet og den som bare vurderer det sender samme melding. Begge skriver at de ønsker et pristilbud. Begge virker hyggelige. Begge svarer på telefon.

Forskjellen ser du først tre uker senere. Når den ene har signert og den andre har blitt stille.

Sammenligneren koster mest

Den kunden som henter tre tilbud bare for å ha et tall å vurdere, er den dyreste kunden du har. Ikke fordi jobben er vanskelig. Men fordi du bruker like mye tid på den som på en reell kunde.

Kjøring. Befaring. Tilbudsskriving. Oppfølging. Kanskje enda et møte.

Og så: stillhet.

Problemet er ikke kunden

Kunden gjør det mest logiske. Når alt er gratis og uforpliktende, hvorfor ikke sjekke? Plattformer og vaner har trent folk til å hente tre tilbud som standard.

Problemet er at du stiller opp på samme vilkår hver gang uten å vite hvem som faktisk skal kjøpe.

Hva som skiller en kjøper fra en kikker

Det finnes noen tydelige tegn.

• —Kjøperen har et tidspunkt. Kikkeren har ikke.
• —Kjøperen har snakket om budsjett. Kikkeren spør bare hva det koster.
• —Kjøperen har gjort et valg om å gjennomføre. Kikkeren vurderer om det er verdt det.

Disse tingene kan avklares før du setter deg i bilen. Men da trenger du en prosess som gjør det. Ikke bare en telefon som ringer.