Fem setninger som gir deg bedre anmeldelser.

Fornøyde kunder er stille

En misfornøyd kunde skriver anmeldelse av seg selv. En fornøyd kunde gjør det bare om noen spør.

Det er ikke urettferdig. Det er bare menneskelig. Vi er tregere til å rose enn å klage. Jobben din er å gjøre det enkelt å si noe positivt.

Tidspunktet er avgjørende

Be om anmeldelse samme dag eller dagen etter at jobben er ferdig. Da er kunden fornøyd, ser resultatet, og har frisk i minne hva du leverte.

Venter du en uke, er engasjementet borte. Kunden har kommet videre. Det er ikke negativt — de er bare ikke lenger i det øyeblikket da de var imponert.

Fem setninger som fungerer

Send dette som SMS eller melding etter ferdig jobb:

"Hei [navn], hyggelig å jobbe for deg. Håper du er fornøyd med resultatet. Vil du ta ett minutt og legge igjen en Google-anmeldelse? Det hjelper oss mye. Her er lenken: [lenke]"

Det er ikke mer komplisert enn det. Kort. Direkte. Personlig.

Gjør det enkelt

Ikke send folk til Google-søk. Send dem direkte til anmeldelsessiden din. Du finner lenken i Google Business-dashbordet — kopier den og lagre den et sted du lett finner den igjen.

Jo færre klikk, desto flere anmeldelser.

Hva du gjør med negative anmeldelser

Svar på alle. Alltid. Uten forsvar og uten unnskyldninger som låter hule.

"Beklager at du opplevde det slik. Vi tar dette seriøst og vil gjerne snakke med deg direkte. Ring oss på [nummer]."

En godt håndtert negativ anmeldelse viser potensielle kunder at du er profesjonell og bryr deg. Den er nesten like verdifull som en positiv.

Mål: to nye anmeldelser per måned

Gjennomsnittlig håndverker med aktiv anmeldelsesinnhenting ligger på 2–4 nye anmeldelser per måned. Over et år er det 24–48 anmeldelser. Om tre år er profilen din dominerende i søkeresultatene for ditt område.

Det starter med å spørre. Den første gangen er litt klønete. Den tiende er rutine.